社会福祉法人おおぞら会 竹野保育所

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苦情解決体制

保護者の皆さま方へ

社会福祉法人おおぞら会 竹野保育所
園長　原広宜

「苦情解決のための窓口等の設置」について

本保育所では、保護者の皆さま方からの苦情に対する申出窓口を設け、適切に対応する仕組みを整えることと致しました。
本保育所における苦情解決責任者、苦情受付担当者及び第三者委員会を下記のとおり設置し、苦情解決に努めることと致しましたので、お知らせ致します。

  1. 苦情解決責任者
    原 広宜（園長）
  2. 苦情受付担当者
    吉瀬　朋美（主任保育士）
  3. 第三者委員
    鬼塚　敬（久留米市善導寺町飯田257-4　0942-47-0747）
    横溝 裕子（久留米市田主丸町中尾843　0943-72-0775）
    棚町　良真（三井郡大刀洗町山隈2395-2　0942-77-2614）
  4. 苦情の種類について
    児童の処理内容、職員の対応、施設の運営管理に関するもの
    • 保育料が高い、保育士の国の最低基準がおかしい等、施設では対応できないものを除きます。
  5. 苦情解決の方法
    1. 苦情の受付
      苦情は面接、電話、手紙等により苦情受付担当者（主任保育士）が随時受け付けます。
    2. 苦情受付の報告・確認
      苦情受付担当者が受け付けた苦情は苦情解決責任者（園長）と第三者委員（苦情申出人が第三者委員への報告を拒否した場合を除く）に報告致します。
      第三者委員（委員が委託されるまでは苦情解決責任者）は内容を確認し、報告を受けた旨、苦情申出人に連絡します。
    3. 苦情解決のための話し合い
      苦情解決責任者は、苦情申出人と誠意をもって話し合い、解決に努めます。
      その際、苦情申出人は、第三者委員会の助言や立ち合いを求めることができます。
  6. 意見・要望・苦情解決等の定期公表
    苦情解決責任者
    園長：原 広宜
    苦情受付担当者
    主任：吉瀬 朋美
    第三者委員
    鬼塚 敬
    横溝 裕子
    棚町 良真
  7. 福岡県運営適正化委員会事務局（春日市原町3-1-7クローバープラザ6階（西棟）：092-915-3511）

令和5年度（4～3月）苦情解決申出状況

苦情申出箇所 申出内容
苦情解決受付担当者への申出 申出はありませんでした。
第三者委員への申出 申出はありませんでした。

個人情報保護方針

竹野保育所は、園児及び保護者の皆さんの個人情報の重要性を認識し、 久留米市個人情報保護条例（平成31年久留米市条例第17号）及び、 厚生労働省のガイドラインを遵守し、以下の方針に基づき、個人情報の保護に努めます。

  1. 個人情報の取得と利用
    竹野保育所は、個人情報の取得にあたり、利用目的及び利用方法をあらかじめ通知・公表し、利用目的に従って情報の収集・利用・提供を行います。
  2. 個人情報の第三者提供
    竹野保育所では、法令に定められている場所や業務の委託先に提供する場合等のほか、本人ないし保護者の方の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供しません。
  3. 個人情報の管理
    竹野保育所は、個人情報の紛失、漏洩等のリスクに対して、必要な安全対策及び予防措置等を講ずることにより、個人情報の適切な管理を行います。
  4. 個人情報の開示等
    竹野保育所は、個人情報について園児及び保護者の方からの問い合わせ、開示・訂正・削除・利用停止等の依頼があった場合には、適切に対応いたします。
  5. 規程の策定と見直し
    竹野保育所は、個人情報を適切に保護するために規定を策定し、職員に周囲徹底を図るとともに、継続的に見直します。
  6. 組織及び体制
    竹野保育所は、個人情報保護のための管理者を設置し、個人情報の適正な管理を行うとともに、職員に対して必要な研修等を行います。
個人情報に置いてのご質問、お問い合わせについては、以下の窓口でお受け致します。
竹野保育所（0943-72-2368）
園長　原 広宜

決算資料

現状報告書等は、WAMNETにて公開しています。下記リンクから竹野保育所の情報開示ページへアクセスできます。

社会福祉法人の財務諸表等
電子開示システム
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